Para fortalecer el Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4) y disminuir el tiempo de respuesta de los reportes de emergencias, se analiza la contratación de 14 personas para esta área.
La presidenta de la Comisión de Seguridad, la regidora María de San Juan Espinoza, informó que la directora del C4, les presentó la solicitud de que haya más personal en su área, con el argumento de que se necesita disminuir el tiempo de atención.
El Secretario de Seguridad Ciudadana, Jesús Rivera Peralta, informó que hace año y medio el tiempo de respuesta para atender un reporte era de 17 a 22 minutos y en la actualidad es de 12 a 10.
Además de disminuir el tiempo de respuesta de un reporte, se busca reducir la espera desde que se atiende la llamada en el 911.
Actualmente hay siete personas en cada turno y por ello hicieron la solicitud de 14 personas más.
Es por ello que el Secretario de Seguridad Ciudadana, Jesús Rivera Peralta y las comisiones en el Ayuntamiento de Recursos Humanos y de Seguridad, analizaron el tema y actualmente el tema y pidieron a la Oficialía Mayor que se le de seguimiento a las contrataciones.
Además del recurso humano se necesita mobiliario, uniformes, cursos y capacitaciones.
Sobre el personal se requieren cuatro operadores para teléfono, cuatro operadores con enfoque paramédico, cuatro operadores con enfoque psicológico y el supervisor.
Rivera Peralta, dijo que además del personal del C4 han requerido la anuencia para la contratación de más elementos en diferentes áreas.
El funcionario señaló que se están analizando los perfiles de puestos y sobre todo debe ser personal avalado por Control y Confianza de Gobierno del Estado.
Cada día en promedio se reciben en el 911, mil 200 llamadas de las cuales el 71% son llamadas improcedentes o falsas y sólo el 29% son reales.
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